Muitos gestores de facilities já ouviram falar da visita técnica, mas, na maioria das vezes, como parte da rotina operacional dos colaboradores. Um bom exemplo é quando a equipe externa vai avaliar a situação de um equipamento antes de realmente consertá-lo.
Contudo, o foco do nosso conteúdo é diferente. Isso porque, na hora de fechar um negócio para exercer as atividades-meio, não é só a empresa contratante que deve ter atenção aos detalhes. Você, pensando no seu negócio, deve ser assertivo para decidir o valor acordado e as particularidades da parceria. Afinal, se a quantia recebida for desproporcional ao trabalho, o seu caixa pode ficar no prejuízo.
Para acertar nessa etapa, uma das ações cruciais é justamente a realização de uma visita técnica, visto que ela auxilia a entender a realidade do possível cliente e quais são suas principais necessidades.
Mas qual a diferença desse modelo para aquele realizado na hora de entender uma falha em equipamento, por exemplo? Quando ele precisa ser feito? Quais são seus benefícios? Neste conteúdo, responderemos a todas as perguntas e mostraremos qual a importância de implementar essa ideia no seu dia a dia. Além, é claro, de explicar como fazê-la sem erros. Leia abaixo e entenda!
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O que é a visita técnica e qual sua relevância para empresas de facilities?
Ao iniciar o contato com um potencial parceiro, a ansiedade para finalizar a negociação é comum. Afinal, você tem pressa para garantir um novo contrato e, ainda, quer evitar que o decisor mude de ideia.
Entretanto, antes do fechamento, uma das principais tarefas que deve ser realizada é a visita técnica. Seu objetivo é conhecer, na prática, a realidade daquela empresa e compreender suas carências e seus propósitos.
Se a queixa é um número grande de falhas na produção, você já sabe que será preciso manutenções preventivas. Agora, se é um problema relacionado à infraestrutura, talvez a solução seja a manutenção predial. Contudo, pode ser que, ao chegar no local, seja perceptível a necessidade de outros serviços, como limpeza, telecomunicações e sistemas críticos de energia.
Dessa forma, a visita técnica auxiliará a ver de perto os problemas do cliente e a identificar outros pontos que podem agregar ao contrato. Além disso, essa é uma maneira de aumentar a integração com os envolvidos e melhorar o relacionamento. Por consequência, não há tanto esforço para convencer a aceitar a prestação de serviços, já que a sua entrega excelente estará perceptível.
Ainda, é interessante que as suas ações conversem com as metas estabelecidas pelo parceiro. Se desejam diminuir os custos, uma ótima maneira de atingir esse objetivo é reduzindo as despesas com estragos, peças e paralisações.
Em contraste, sem a visita técnica, a tendência é que ocorram falhas no contrato que serão identificadas apenas mais tarde. As atividades podem acabar sendo equivocadas, é comum surgir impasses no fluxo de trabalho e a relação entre as partes desgastar.
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Como fazer uma visita técnica assertiva?
Bom, você já entendeu a importância da visita técnica com a explicação do tópico anterior. Agora, chegou o momento de aprender como executá-la com eficácia para que o faturamento do seu negócio não sofra com interferências negativas.
Para começar, é indispensável ter o detalhamento da entrega. Basicamente, é um documento que apresenta todas as soluções ofertadas de forma bem específica. Essa ação é benéfica tanto para o cliente, que conseguirá compreender a proposta como um todo, como para você, que terá mais facilidade em planejar os serviços.
Para realizar essa tarefa, é fundamental fazer um estudo a partir da visita técnica. Analise o tamanho da empresa, quais setores precisarão das atividades-meio, as demandas, o número de equipamentos e outros pontos semelhantes.
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Ademais, é contraindicado redigir um contrato sem que você tenha em mente a quantidade de colaboradores que serão necessários. Não é à toa, já que essa informação impacta diretamente no valor que será cobrado e no planejamento da rotina da equipe de campo. Se essa fase não for feita com atenção, você acabará sobrecarregando o seu time e gerando muitas horas extras.
Com esses dados nas mãos, chega a hora de alinhar com o parceiro os requisitos de investimento. Logo, será possível adequar o orçamento ao budget disponível. Esse ponto também é interessante para aumentar as chances de acordo entre as partes. Para além de números, lembre-se de alinhar como funcionará a execução dos serviços corriqueiros e emergenciais.
Antes de ter uma visita técnica para realizar, é preciso prospectar clientes. E, para isso, entender como fazer sua empresa de facilities crescer é essencial. Leia nosso outro conteúdo no blog e descubra!
